Digi 요금제 자동 결제 요금 환불 받기

말레이시아 살면서 기억해야 할 것
돈 낼 때 신중하자!!
환불 처리가 잘 안 된다.

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디지 요금제

말레이시아는 외국인들이 많다보니
다양한 선불요금제가 있다.
외국인 노동자들을 위해 선불요금제는
저렴한 편.

이렇게 생각하는 이유는
3년 전 썼던
맥시스의 핫링크의 경우,
더 디테일하게 외노자의 고향인 인도, 파키스탄 등으로
한 달에 몇 시간 전화만 하는 저렴한 옵션도 있었다.

애플워치 사용으로 디지의 후불요금제도 써봤는데
가성비가 선불요금제가 좋다.
가격은 월 15~40링깃
4,500원(최소요금제)~12,000원(무한대)

그런데 Auto-renew 요금제는 자동으로 결제가 되고
같은 가격의 one-time요금제보다
SNS무제한 이용+추가 핫스팟 데이타 GB를 제공한다.

매번 날짜를 기억해 요금제를 사는 것도 귀찮고
혜택이 좋아
Auto-renew 요금제를 선택했는데...
한국 귀국으로 30일 plan이 필요없게 되어 취소를 하였다.

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Auto-renew 요금제 취소하기

방법은 My digi앱 기본화면에서
노란색 화면 전화번호 옆
목록 아이콘을 탭하면
아래와 같이 여러 목록이 나온다.
setting / My Subscriptions / auto-renew deactivate
누르면 끝...인데 절대 누르면 안 된다.
이유는 한 번 한 요금제는 환불이 안된다ㅠㅠ
따라서 자동갱신 하루 전날 취소를 눌러야 한다.

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요금제 환불 문의하기

요금제 사용이나 통화 관련 상담은
SUPPORT / Help Center
문제항목 선택 후
관련 내용 설명과 화면 캡쳐 첨부 후 제출

제출이 되면 아래와 같이 번호를 준다.
저 번호를 알아야 내 문의결과의 처리 상태를 확인할 수 있다.

내 문의 결과 확인도 질문할 때와 동일하게
SUPPORT / Help Center
여기서 Track Ticket Status를 누르고
위 화면의 ticket 넘버 8개
0000-0000와 같은 숫자를 넣으면
(  -  이것도 직접 넣어야 함)
아래와 같은 화면이 나오고
OTP인증 후 상담 채팅 화면으로 넘어오고
상담 내용이 뜨며 추가 질문을 할 수 있다.

 

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답변 결과

자동요금 결제를 취소하면 다시 사용이나
환불도 안 된단다.

결론은 환불도 안되고
사용도 못함
자동 결제 됐으면
그냥 써야 함